Términos y condiciones del servicio

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan la relación entre Td Soluciones digitales sac, con RUC 20610099727 y domicilio en [Dirección fiscal] («TdPeru», «nosotros»), y toda persona o empresa que crea una cuenta o contrata un servicio en este sitio («el Cliente», «tú»). Al crear una cuenta, hacer un pedido o usar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos Términos y los documentos que forman parte de ellos: la Política de privacidad, la Política de uso aceptable y las condiciones particulares de cada servicio que contrates.

1. Servicios

TdPeru comercializa nombres de dominio, alojamiento web, servidores VPS y dedicados, correo profesional, certificados SSL, copias de seguridad, seguridad web y otros servicios digitales. Algunos de ellos se prestan con infraestructura o licencias de proveedores especializados (registradores acreditados, centros de datos y fabricantes de software). Las características, límites y precios de cada servicio son los publicados en su página al momento de la compra.

2. Cuenta y datos del Cliente

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado para obligarla.
• Los datos que registras (nombre, documento, dirección, correo y teléfono) deben ser verdaderos, completos y estar actualizados. Datos falsos o desactualizados pueden causar la suspensión del servicio y, en el caso de los dominios, su pérdida.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Por seguridad, la sesión del área de clientes se cierra tras un periodo de inactividad.

3. Pedidos, precios y pagos

• Los precios se muestran en la moneda de la tienda e incluyen o no impuestos según se indique en el carrito. El precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
• El servicio se activa cuando el pago se confirma. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas certificadas; TdPeru no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Los pagos por transferencia o depósito se activan al verificarse el abono en nuestra cuenta.
• Las promociones y descuentos aplican solo al primer periodo, salvo que se indique otra cosa. La renovación se cobra al precio regular vigente.
• Si un pago es rechazado, revertido o desconocido, podremos suspender los servicios asociados hasta regularizarlo.

4. Renovación de los servicios

Los servicios se contratan por el plazo elegido (mensual, anual o plurianual). Antes del vencimiento te enviaremos recordatorios por correo. Si activaste la renovación automática o tienes saldo a favor, podremos cobrar la renovación de forma automática; puedes desactivarla en cualquier momento desde tu área de clientes. Si un servicio no se renueva a tiempo, se suspende y luego se elimina según las condiciones de cada servicio; en el caso de los dominios, se aplica la Política de renovación y eliminación de dominios.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones.

6. Uso de los servicios

Te comprometes a usar los servicios conforme a la ley peruana, a las leyes del lugar donde se usen y a la Política de uso aceptable. Eres el único responsable del contenido que publicas, almacenas o envías mediante nuestros servicios, y de contar con las licencias y autorizaciones necesarias.

7. Suspensión y terminación

Podremos suspender o dar de baja un servicio, con aviso previo cuando sea posible, si: hay falta de pago; se infringen estos Términos o la Política de uso aceptable; el servicio pone en riesgo la seguridad o estabilidad de nuestra infraestructura o de otros clientes; o lo ordena una autoridad competente. En casos graves (malware, phishing, spam, contenido ilegal) la suspensión puede ser inmediata. Tú puedes cancelar tus servicios en cualquier momento desde el área de clientes o mediante un ticket de soporte.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener los servicios disponibles de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Cuando un servicio tenga un acuerdo de disponibilidad específico, este se indicará en su página. El soporte se brinda por tickets y por los canales publicados en el sitio.

9. Copias de seguridad

Salvo que contrates un servicio de copias de seguridad, eres responsable de respaldar tu información. Consulta la Política de copias de seguridad.

10. Propiedad intelectual

El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la autorización necesaria para alojarlo y prestar el servicio. Las marcas, logotipos y textos de TdPeru, así como el software que te proporcionamos, son de sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TdPeru no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, ni por hechos de terceros o de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad total frente a ti por un servicio se limita al monto que hayas pagado por ese servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

12. Servicios de terceros

Algunos servicios (por ejemplo Google Workspace, certificados SSL o licencias de software) están sujetos además a las condiciones de su fabricante. Al contratarlos aceptas esas condiciones, que se detallan en Servicios de terceros.

13. Comunicaciones

Te enviaremos por correo electrónico las facturas, avisos de vencimiento, cambios de estado de tus servicios y respuestas de soporte. Estas comunicaciones son parte del servicio. Los mensajes promocionales solo se envían si los aceptaste, y puedes darte de baja cuando quieras.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo con anticipación razonable. Los cambios no afectan los periodos ya pagados.

15. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Si tienes una queja o reclamo, puedes escribirnos a [correo de contacto] o registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones; responderemos dentro del plazo legal. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI u otras autoridades de protección al consumidor.

16. Contacto

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