Política de reembolsos y cancelaciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo cancelar un servicio y cuándo corresponde una devolución.

1. Cómo cancelar

Puedes solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento desde tu área de clientes o abriendo un ticket de soporte. Puedes elegir que se cancele de inmediato o al final del periodo pagado.

2. Garantía de devolución

La devolución se hace por el mismo medio de pago o como saldo a favor en tu cuenta, a tu elección. No se devuelven las comisiones de pasarelas ni los cargos bancarios ajenos a TdPeru.

3. Dominios

Un dominio se registra a tu nombre ante el registro de la extensión en el momento de la compra y tiene un costo que no se recupera. Por eso los registros, renovaciones y transferencias de dominios no son reembolsables, salvo que el registro no haya podido completarse; en ese caso te devolvemos el importe completo.

4. Renovaciones

Las renovaciones automáticas pueden reembolsarse si lo solicitas dentro de los 7 días siguientes al cobro y el servicio no ha sido usado en el nuevo periodo, excepto dominios y licencias de terceros.

5. Casos sin devolución

• Servicios suspendidos o dados de baja por infringir los Términos o la Política de uso aceptable.
• Servicios adicionales ya consumidos (instalaciones, migraciones o trabajos realizados por nuestro equipo).
• Periodos ya transcurridos de un servicio.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si tienes un reclamo, puedes escribirnos a [correo de contacto] o registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.